Este recurso lo guiará a través del desarrollo de un plan de mercadeo exitoso para promover y construir su negocio de cuidado infantil, incluidas estrategias y nuevas herramientas para utilizar y llegar a nuevas familias.
¿Cómo puedo crear un plan de ventas y mercadeo efectivo?
Introducción
Una de las claves del éxito de su negocio de cuidado de niños es tener un plan de mercadeo sólido y bien desarrollado. El enfoque que adopte para la comercialización de su negocio desempeñará un papel importante en el crecimiento de su negocio actual y puede ayudarle a garantizar el éxito futuro y una reputación positiva dentro de su comunidad. Puede preguntarse por qué necesita un plan de mercadeo teniendo en cuenta que puede tener una larga lista de espera; sin embargo, no sabe cómo cambiará el mercado de cuidado infantil. Incluso con una lista de espera, un nuevo negocio podría abrir mañana y agotar su lista de espera. Tener un plan de mercadeo ayuda a su comunidad, posibles familias y empleados potenciales a comprender el importante servicio que brinda. Con esta herramienta le ayudaremos a entender qué es el mercadeo y por qué es importante, revisaremos los pasos para crear un plan de mercadeo efectivo para su negocio de cuidado infantil, y discutiremos varios tipos de enfoques de mercadeo que puede tomar para garantizar su éxito.
¿Qué es el Mercadeo?
El mercadeo es una forma planificada de garantizar que su comunidad y sus posibles futuros clientes conozcan la calidad de su negocio y todo lo que tiene para ofrecer. El mercadeo ayuda a garantizar que los padres conozcan sus servicios y aprendan por qué deben utilizarlos. Proporciona información que hace que los padres " se acerquen" a su negocio de cuidado de niños y, en última instancia, lo utilicen. El mercadeo más efectivo (en orden de eficacia) suele ser:
Referencias y testimonios de familias que conocen y utilizan sus servicios, ya que pueden comunicarlo a otros padres.
Otras fuentes, como grupos de padres en Facebook u organizaciones comunitarias en las que los padres confían para obtener asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con sus hijos.
Esfuerzos más amplios y generales, como la publicidad en una publicación en la que los padres pueden no tener un nivel de conexión tan alto.
La mejor manera de emprender el mercadeo es identificar qué beneficios proporciona su negocio de cuidado infantil y cómo puede llegar de manera más efectiva a los padres que son o podrían ser clientes potenciales. Y, lo más importante, mantener todas estas medidas en un plan de acción para poder mantener el ritmo.
¿Cómo abordar la planificación del mercadeo?
En última instancia, será más fácil alcanzar sus objetivos con un plan sólido, y no tiene por qué llevarle mucho tiempo crear una estrategia de mercadeo. Simplifíquela y elabore un plan que le permita adaptar las responsabilidades de mercadeo a su apretada agenda. Tenga en cuenta los siguientes pasos:
Comprender la marca y la identidad de su empresa
Aunque la motivación para mejorar la vida de los niños está en el corazón de todo negocio de cuidado infantil, transmitir una declaración de valores a través de su plan de mercadeo ayuda a las nuevas familias a entender mejor lo que hace que su programa sea diferente de los demás. Tómese un tiempo para reflexionar sobre su programa de cuidado de niños. ¿Qué le diferencia del resto? Cuando piense en esta pregunta, sus primeras respuestas podrían reflejar los servicios únicos que ofrece.
Tal vez ofrezca un plan de estudios de aprendizaje temprano STEM, o tal vez utilice métodos de comunicación para mantener a los padres al tanto de las actividades diarias de sus hijos, lo cual deleita a los padres. Otras respuestas podrían reflejar necesidades únicas que usted satisface para las familias. Tal vez ofrezca servicios prolongados de cuidado nocturno o transporte. Estas respuestas cuentan la historia de los valores de su negocio, lo que hace que su programa sea especial, y ayuda a atraer a las familias que querrán inscribir a sus hijos en su programa.
Por ejemplo: Aquí en Early Learning Academy, creemos en la comunicación abierta con las familias. Utilizamos una aplicación de comunicación de última generación donde las familias pueden obtener actualizaciones e imágenes a lo largo de cada día y comunicarse fácilmente con el educador de su hijo.
Comprender el mercado
Entender a la competencia es clave para el éxito del mercadeo, ya que querrá estar al tanto de factores como los precios y los servicios que ofrece su competencia. Examine sus puntos fuertes y compárelos con los suyos: ¿cómo está usted a la altura? ¿Cuál es la reputación de cada negocio? ¿Por qué las familias eligen actualmente ese negocio en lugar del suyo, o viceversa?
Una vez que comprenda a su competencia, reflexione sobre las áreas en las que su negocio tiene la oportunidad de crecer . Otras empresas de su zona pueden proporcionarle una gran motivación mientras se esfuerza por construir un negocio que ofrezca un servicio excepcional y único. Las oportunidades de crecimiento pueden incluir la ampliación de su plan de trabajo, proporcionar exámenes de desarrollo, o el aumento de sus horas hábiles.
A medida que empiece a definir su negocio en el mercado, sea realista consigo mismo sobre los posibles retos a los que puede enfrentarse en su trayectoria de crecimiento. Muchos retos no pueden superarse inmediatamente y requerirán que trabaje en objetivos a corto plazo para progresar a largo plazo. Cambiar la ubicación de su negocio o proporcionar más formación a su personal son objetivos que pueden abordarse con el tiempo. Con cada pequeño avance que haga estará construyendo un mejor negocio que competirá más eficazmente con otras empresas de su mercado.
Determine un presupuesto, una lista de objetivos y un calendario para su plan
Antes de empezar su plan de mercadeo, tendrá que determinar cuánto dinero puede asignar al mercadeo. Para mantener un presupuesto ajustado, tenga en cuenta que las redes sociales pueden ser una vía gratuita para el mercadeo y que también existen opciones económicas para la creación de sitios web.
Es importante establecer objetivos para su plan de mercadeo: ¿qué es lo que espera lograr? ¿Se trata simplemente de aumentar las inscripciones o tiene otros objetivos, como ofrecer servicios adicionales o programas educativos? Los servicios adicionales de valor añadido pueden ayudarle a aumentar los ingresos con la misma capacidad.
Tendrá que tener en cuenta el tiempo que tardarán sus esfuerzos en mostrar resultados. ¿Cómo sería para usted un cronograma exitoso? Si se planifican las actividades y los objetivos para diferentes plazos, como 30 días, 3 meses y 6 meses, se podrá enfocar el mercadeo de forma realista y estratégica.
¿Cómo va a medir su éxito?
Comprender y evaluar el éxito de su plan, y hacer un seguimiento de sus ingresos adicionales, le dará una mejor idea de hacia dónde dirigir su tiempo y su presupuesto en el futuro para seguir creciendo. Existen plantillas de hojas de cálculo fáciles de usar que se pueden encontrar en Internet y que se pueden actualizar en la computadora o imprimir y registrar en papel. En cualquier caso, registre de forma coherente el crecimiento que ha experimentado y los objetivos que ha alcanzado.
¿Cuáles son las acciones que puedo llevar a cabo ahora para ayudar a promover mi negocio?
Con su plan de mercadeo en marcha, ahora decidirá los métodos de mercadeo que le ayudarán a alcanzar sus metas. Esta es su oportunidad de ser creativo. No todos los métodos funcionarán para todas las empresas de cuidado de niños y, a medida que vaya midiendo su progreso, podrá determinar qué es lo que mejor le funciona.
Pida referencias. No tenga miedo de pedir referencias a las familias que atiende actualmente. Puede compartir las noticias sobre la disponibilidad con las familias y proporcionar a los trabajadores folletos o tarjetas de presentación que puedan compartir con sus compañeros de trabajo, amigos y familiares. El compartir sus servicios de forma oral puede ser una herramienta poderosa; las familias felices compartirán historias sobre la calidad de los cuidados que reciben sus hijos.
Organice aulas abiertas. Organizar aulas abiertas en horas no laborables permite a las familias ver el entorno y los recursos que usted proporcionará a sus hijos. Es posible que los miembros de la comunidad no sepan lo cerca que está su guardería de su lugar de residencia o los servicios que ofrece. Las aulas abiertas no tienen por qué ser lujosas ni durar todo el día; unas pocas horas una tarde pueden tener un gran impacto. A menudo, las tiendas y los negocios locales le permitirán poner un folleto anunciando su aula abierta. Durante la actividad de aula abierta no sólo querrá disponer de material impreso, sino que también será muy beneficioso recopilar direcciones de correo electrónico y estar preparado para enviar paquetes con información sobre su negocio a los posibles padres. Si utiliza un sistema electrónico, asegúrese de incluir esa información en su paquete para mostrar cómo beneficia a las familias al ahorrarles tiempo y facilita tanto los pagos como la comunicación.
Pida recomendaciones. Pida a las familias, tanto presentes como anteriores, que escriban recomendaciones sobre las experiencias positivas con su programa. Pregunte a las familias si no les importaría ser identificadas por su nombre y citadas en sus artículos de publicidad, incluyendo su sitio web, medios sociales o publicidad impresa.
Únase a las redes de trabajo. Una forma interesante de comercializar su negocio es unirse a grupos de redes, como su Cámara de Comercio local, tanto en persona como en línea. Considere unirse a un grupo de proveedores de cuidado infantil en su área. No solo se mantendrá al tanto de las noticias y las mejores prácticas, sino que también puede haber empresas de cuidado infantil en su área que hayan alcanzado su capacidad y estén buscando referir nuevas familias. La creación de redes puede ir más allá de su vecindario inmediato. Un grupo en línea de otros proveedores de cuidado infantil podría ser una gran fuente de ideas de mercadeo y negocios. También es posible que desee considerar unirse a grupos de padres en las redes sociales; A menudo, los miembros piden recomendaciones de cuidado infantil.
Anúnciese en boletines locales gratuitos o de bajo costo. Anunciarse en publicaciones puede ser caro, pero una forma menos costosa de anunciarse es incluir su negocio en un boletín local. Los grupos de padres, los clubes de lectura, las iglesias y otras organizaciones suelen tener boletines mensuales que comparten con sus miembros. Es posible que su comunidad también tenga un boletín o un tablero de mensajes donde podría promocionar su negocio.
Construir una página de aterrizaje o un sitio web. Construir una página de aterrizaje o un sitio web completo puede ser especialmente importante para su negocio. Esto permitirá a las familias potenciales conocer los servicios que ofrece y el entorno en el que cuida a los niños. Hay muchas cosas que puede incluir, como fotografías de sus instalaciones o imágenes de las manualidades que han creado los niños. Puede crear e incluir fácilmente una visita guiada en vídeo de sus instalaciones, y también puede crear vídeos en los que hable de sus conocimientos sobre temas importantes para las familias. Es conveniente que incluya una sección en la que se presente a las familias, como su historial, las razones por las que le gusta cuidar a los niños e incluso un dato divertido sobre usted. También puede incluir las biografías de los miembros del personal para que los tutores puedan ver quién cuidará de sus hijos.
Los medios sociales. Las redes sociales son ahora una parte importante del mercadeo. Desde Facebook hasta Instagram y Twitter o incluso TikTok, hay muchas maneras de que su negocio se mantenga conectado con su comunidad. En una página de Facebook podrá destacar todo lo que su negocio ofrece, proporcionar actualizaciones a medida que añade servicios y programas, y recordar a las familias temas importantes, como cambios de horario o eventos especiales. Publicar en las redes sociales no tiene por qué llevar mucho tiempo. Algunas pequeñas empresas optan por publicar algo una vez al día, pero una publicación a la semana con contenido de alta calidad también puede ser notablemente eficaz.
Crear material promocional impreso. Un área de mercadeo que algunos proveedores de cuidado infantil encuentran difícil es crear materiales atractivos para promover su negocio, como volantes y tarjetas de presentación. Una impresora casera puede hacer que empieces a hacer folletos o puedes encontrar servicios de impresión. Programas como Microsoft Word o sitios web como Canva ya disponen de plantillas de diseño en las que basta con introducir los datos de tu negocio, y es fácil encontrar imágenes de archivo gratuitas o de bajo costo para añadirlas a los folletos. Puede encontrar generadores de códigos QR gratuitos que le permitirán añadir una conexión fácil a su sitio web o a las redes sociales en los materiales impresos.
Hay muchas fuentes en línea para elaborar y ordenar tarjetas de presentación de manera económica. Vistaprint es una empresa online que permite crear una pequeña cantidad de tarjetas de presentación sin necesidad de realizar una gran inversión. Cuando piense en la mejor manera de maximizar el impacto de sus materiales impresos, póngalos directamente en manos de las familias con niños pequeños colocándolos y distribuyéndolos en muchos lugares diferentes, como los puntos de turismo/visitantes de la ciudad, los mercados de agricultores, las bibliotecas, los parques públicos, los eventos familiares locales, los eventos deportivos juveniles y los numerosos centros recreativos, juveniles y culturales de su comunidad. Otra idea es visitar los negocios locales en los que los propietarios y gerentes estarían encantados de remitir a sus empleados a una guardería fiable y de alta calidad. Otra opción que se puede explorar es la de contactar a los gerentes de recursos humanos de los empleadores más grandes para que recomienden a sus empleados.
Recuerde que para cualquier material de mercadeo que muestre los rostros de los niños bajo su cuidado, debe tener una autorización de fotografía en el archivo.
¿Qué actividades de mercadeo a largo plazo debo planear para ayudar a que mi negocio prospere?
Una vez que su plan de mercadeo esté en marcha y haya encontrado las medidas que están dando como resultado el crecimiento, necesitará un medio para mantener su mercadeo al día. No olvide realizar cambios en los sitios web/páginas de aterrizaje y en las páginas de Facebook. Actualice los folletos por temporadas para ilustrar las nuevas experiencias o actividades de juego que pueda ofrecer en esa época del año.
Considere la posibilidad de mantener un plan de actividades de mercadeo para hacer un seguimiento de lo que quiere hacer y cuándo. ¿Recuerda esos planes de mercadeo de 30 días, 3 meses y 6 meses que creó? Añadir esas fechas a un calendario y planificar las actividades que se llevarán a cabo durante esos periodos de tiempo puede ayudar a mantener el control. También existe un programa de administración de redes sociales que le permite organizar y programar las publicaciones en las redes sociales. Además le permite hacer un seguimiento de la actividad que reciben sus publicaciones. Hay opciones gratuitas y de pago. Entre los programas de gestión de redes sociales más populares con planes gratuitos están Social Champ, Hootsuite y Buffer.
El mantenimiento del mercadeo consiste en hacer un seguimiento de la eficacia de sus esfuerzos. Como se ha mencionado anteriormente en esta guía, querrá ver cómo se ha acercado a sus objetivos en cada paso del camino. Puede utilizar una hoja de cálculo, un documento de Word o un cuaderno para hacer un seguimiento de las inscripciones adicionales o del número de niños que ahora reciben servicios de mejor calidad. Tenga en cuenta cuántos ingresos adicionales han generado esas inscripciones o nuevos servicios para compararlos con sus costos de comercialización y así poder determinar sus ganancias. (es decir, el dinero que le queda después de pagar todos sus gastos).
Por último, puede prever la necesidad de realizar ajustes en su plan de mercadeo de vez en cuando. La flexibilidad y la capacidad de respuesta en función de los resultados le ayudarán a garantizar el éxito de su plan.
Los Archivos de mercadeo de Tom Copeland también proporcionan una variedad de artículos útiles a los que puede consultar al crear e implementar su plan.
Asistencia adicional
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